Refund policy
Grąžinimo politika
Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Grąžinimai siunčiami į centrinį sandėlį Azijoje. Dėmesio: grąžinimai nėra nemokami — taikomos siuntimo išlaidos.
- Grąžinimo terminas: 30 dienų
- Teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų
- Grąžinimo siuntimo išlaidos: kliento sąskaita
Ar galiu grąžinti savo užsakymą? Taip. Sąlygos: (1) visos dalys/komponentai, pakuotė nepažeista; (2) normalus naudojimas, be neatsargumo žalos; (3) higienos prekės išvalytos prieš grąžinimą; (4) defektas pastebėtas iš karto; (5) pasiliekame teisę reikalauti siuntimo išlaidų; (6) grąžinimas apdorojamas per 7 darbo dienas.
Kaip grąžinti: 1) El. laiškas į vertexvilnius@vertexvilnius.com su tema „Grąžinimo prašymas"; 2) nurodyti užsakymo numerį, priežastį, foto (jei pažeista), vardą/pavardę, adresą; 3) laukti mūsų atsakymo su grąžinimo adresu — NIEKADA nesiųsti be jo; 4) klientas moka siuntimo į sandėlį Azijoje.
A. Atsisakymo sąlygos (14 dienų teisė atsisakyti sutarties): taikoma nuo paskutinės prekės gavimo dienos. Kadangi sistema automatizuota, negalima sustabdyti siuntimo po pateikimo. Reikia pranešti raštu (el. laišku), grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas.
Užsakymai kelyje: ilgesni siuntimo laikai iš Azijos; jei jau kelyje, atsisakymas nebegalimas — reikia palaukti gavimo ir tada grąžinti.
Atsisakymo pasekmės — grąžiname: visus mokėjimus (išskyrus papildomas pristatymo išlaidas), per max 14 dienų, tuo pačiu būdu. NEgrąžiname: grąžinimo siuntimo išlaidų, papildomo pristatymo (brangesnis metodas), žalos dėl netinkamo naudojimo.