Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo gavimo. Grąžinimo siųstumo išlaidas apmoka klientas. Grąžinimai siųsčiami į centrinį sandėlį Azijoje.
DĖMESIO: grąžinimai nėra nemokami — taikomos siųntimo išlaidos.
- Grąžinimo terminas: 30 dienų
- Teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų
- Grąžinimo siųntimo išlaidos: kliento sąskaita
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, galima. Jei nesate patenkinti užsakytomis prekėmis, turite galimybę jas grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:
- Užsakyme yra visos tinkamos dalys ir komponentai, o pakuotė atkeliavo tiksliai tokia, kokia buvo išsiųsta kartu su produktu.
- Akivaizdu, kad produktas buvo naudojamas įprastai. Žala, atsiradusi dėl neatsargaus naudojimo, grąžinimui netaikoma.
- Produktai, kuriems svarbi higiena, prieš pradedant grąžinimo procesą buvo tinkamai išvalyti.
- Produkto defektas buvo pastebėtas iš karto po gavimo.
- Pasiliekame teisę pareikalauti iš kliento padengti grąžinimo siųntimo išlaidas.
- Grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos bus įvykdytos, grąžinimas bus oficialiai patvirtintas per šį laikotarpį.
Pasiliekame teisę atsisakyti priėmimo grąžinamų prekių, jei įtariame, kad jos buvo naudotos ar sugadintos ne dėl mūsų kaltės.
Kaip grąžinti užsakymą
Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau išvardintas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus, kad pradėtumėte grąžinimo procesą:
- El. laiškas: Atsiųskite el. laišką adresu vertexvilnius@vertexvilnius.com su tema „Grąžinimo prašymas“.
- Informacija: Įsitikinkite, kad el. laiške nurodyta: užsakymo numeris, grąžinimo prašymo priežastis, produkto nuotrauka (jei yra pažeidimas), kliento vardas ir pavardė bei kliento adresas.
- Laukite: Susisieksime su jumis ir pateiksime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite produkto atgal siųntimo siųtodavui — palaukite grąžinimo adreso, kurį jums atsiųsime.
- Siųntimas: Klientas atsako už produkto grąžinimo siųntimo iš mūsų centrinio sandėlio Azijoje išlaidas.
NIEKADA nesiųskite grąžinimo siųtodaviui — visada palaukite grąžinimo adreso, kurį jums pateiksime.
A. ATSISAKYMO SĄLYGOS — TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties pagal šias nuostatas, jei vartotojas yra fizinis asmuo, sudarantis sandorį tikslais, kurie nėra išimtinai susiję su jo komercine ar profesine veikla.
Atsisakymo laikotarpis: 14 dienų nuo tos dienos, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutinę prekių dalį.
Kadangi dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai vykdomi iš karto po jų pateikimo. Dėl šios priežasties neišmanoma nutraukti siųntimo proceso iki pristatymo. Pinigų grąžinimas po produktų gavimo negalimas be jų grąžinimo.
Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite mus (Vertex Vilnius) informuoti aiškiu pareikštimu (pvz., el. laišku) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Atsisakymas laikomas įvykdytu, kai gauname produktus. Produktų grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas.
Užsakymai keliųje
Kadangi mūsų produktai siųnčiami iš Azijos, gali atsirasti ilgesni siųntimo laikai, kurių mes nekontroliuojame. Jei produktai jau keliųje, atsisakymas nebegalimas. Prašome palaukti, kol gausite produktus, o tada juos grąžinti. Galite mums išankstiniu praneheimu pranešti apie savo atsisakymą.
Siekdami užtikrinti kuo greitesnį grąžinimą, prašome atsiųsti mums siųntimo patvirtinimą, kai tik produktas bus išsiųstas atgal.
Atsisakymo pasekmės
Ką gražiname:
- Visus gautus mokėjimus
- Išskyrus papildomas pristatymo išlaidas
- Grąžinimas per ne daugiau kaip 14 dienų
- Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas
Ko NEgražiname:
- Grąžinimo siųntimo išlaidų
- Papildomų pristatymo išlaidų (dėl brangesnio siųntimo būdo pasirinkimo)
- Žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo
Pinigų grąžinimas apdorojamas gavus ir patikrinus produktus.
VISI GRĄŽINIMAI SIŲČIAMI Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE KLIENTO SĄSKAITA.